Case study
Étude de cas: le changement qui n'avait pas lieu
Situation
Un gestionnaire vit un stress considérable en raison d'interruptions constantes et de la nécessité de résoudre fréquemment des problèmes. Pour remédier à la situation, il crée plusieurs équipes, chacune ayant son propre chef d'équipe.
Étude de cas: efficacité des réunions
Situation
Les réunions dans une institution financière sont devenues longues et ennuyantes. Les participants sentent qu'ils perdent leur temps et en retirent peu de valeur. Ils assistent car c'est obligatoire mais deviennent de plus en plus réticents à le faire.
Étude de cas: présenter de mauvaises nouvelles
Situation
Un gestionnaire est impliqué dans un projet critique où plusieurs problèmes ont causé des délais inévitables. Le gestionnaire doit s'adresser aux dirigeants, les mettre au courant de l'état du projet et expliquer que les délais ne pouvaient être évités. La situation lui cause beaucoup de stress et d'anxiété.
