Que faire s'ils n'écoutent pas?

Avez-vous déjà fait un discours ou une présentation et pendant que vous parliez, certains regardaient leur montre, d'autres bâillaient à s'en défaire la mâchoire et d'autres — horreur! — dormaient carrément?

Quelle a été votre réaction? Si vous êtes comme plusieurs, vous avez peut-être commencé à vous dire, « Qu'est qui se passe? Est-ce que je suis ennuyeux? Est-ce que tout le monde s'ennuie? Est-ce qu'ils vont tous se lever et s'en aller? »

À la longue, cela peut devenir une obsession. En obsédant trop sur les personnes qui n'écoutent pas, vous en oubliez celles qui écoutent. Si vous oubliez celles qui écoutent, elles s'en rendront comptent et cesseront d'écouter. Ce qui augmentera l'ampleur du problème!

Que pouvez-vous faire si vous réalisez que vous perdez l'attention de votre auditoire? Voici quelques suggestions:

Ne le prenez pas comme un affront personnel: Trop souvent, on pense que c'est notre faute si une ou deux personnes n'écoutent pas lorsque l'on parle. Ce n'est pas le cas. Il a autant de raisons que de personnes dans votre auditoire qui expliquent pourquoi les gens ne portent pas attention.
Ne faites rien: si quelques personnes seulement semblent s'ennuyer, n'y portez pas trop attention. C'est souvent temporaire. Si la majorité de vos auditeurs sont attentifs, il y a de bonnes chances que les quelques errants reviennent à bon port éventuellement. Si vous en avez la chance, attendez la pause pour demander à ces individus comment ils se sentent et s'ils tirent quelque chose de votre présentation.
Introduisez plus d'interaction: dans mon expérience, j'ai remarqué que les gens s'ennuient plus quand ils n'ont rien à faire.
Lorsque j'étais étudiant, j'avais beaucoup de peine à rester éveillé plus de 30 minutes dans un cours — peu importe l'heure à laquelle se faisait le cours. J'ai le même problème aujourd'hui lors de réunions où je ne fais qu'écouter. Par contre, dans une formation très interactive, je peux rester éveillé pendant plusieurs heures, car je reste très peu longtemps assis à écouter seulement.
Si vous trouvez que vos présentations manquent de vie, une bonne technique à utiliser est de poser sans cesse des questions. Cela introduit de l'interaction, du mouvement et permet de maintenir l'attention plus longtemps.
Prenez une pause: à moins de faire une session très interactive, où votre auditoire bouge beaucoup, évitez de faire plus de 90 minutes sans pause. Après 90 minutes, vous commencerez à perdre l'intérêt de l'auditoire. Si vous remarquez que beaucoup de personnes regardent leur montre, ou regardent au plafond, ou gesticulent beaucoup sur leur chaise, il est peut-être temps de penser à arrêter pendant quelques minutes.
Posez des questions: si une grande quantité de personnes semblent ne pas porter attention et que ce n'est pas le moment de la pause, il y a peut-être quelque chose qui ne va pas. Vous pouvez poser des questions comme, « Est-ce que ça va? », « Y a-t-il quelque chose que vous ne comprenez pas? » et attendre les réponses. Vous pouvez même demander, « Est-ce que vous vous ennuyez? »
Cette dernière question peut avoir l'effet d'un fouet. Comme c'est assez inhabituel de se faire poser la question, certaines personnes vont peut-être porter plus attention car vous les aurez « démasquées ». Peut-être vous dira-t-on, « oui, on s'ennuie ».
Si c'est le cas, interrompez immédiatement votre présentation et posez des questions pour savoir pourquoi un tel ennui. Écoutez attentivement ce que l'on vous dit. Si vous le pouvez, ajustez-vous pour mieux répondre aux besoins de votre auditoire.
Si vous ne pouvez rien y faire, avouez-leur que vous ne pouvez rien faire, mais demandez-leur de coopérer et de rester attentifs jusqu'à la fin.
Si vous ne pouvez rien faire en ce moment, essayez de prévoir un autre moment pour faire votre présentation. Profitez du temps entre les deux pour apporter les correctifs nécessaires. Puis reprenez votre présentation en vous assurant d'adresser les points qui vous ont été amenés.

J'écoutais récemment T. Harv Eker et dans son discours il recommandait de ne rien prendre personnellement. Il dit, comme plusieurs l'ont aussi dit, que la réaction des gens face à vous est un reflet des autres et non un reflet de vous-même.

Si quelqu'un vous trouve ennuyeux, cela peut être dû à une foule de choses. Dans aucun cas ce n'est une représentation de qui vous êtes comme individu.

Lorsque j'ai commencé à faire des discours devant public, j'avais tendance à être distrait par les personnes qui dormaient ou qui ne portaient pas attention. Cela m'embêtait et je passais mon temps à regarder dans leur direction pour voir si la situation changeait ou s'améliorait.

Bien sûr, ce faisant, je portais moins attention à ce que je faisais et les autres membres de l'auditoire commençaient alors à perdre intérêt aussi. À la fin de ma présentation, je m'en voulais car je me disais que je n'étais pas bon, que j'étais ennuyeux, que ce que je disais ne valait pas grand-chose.

Mais en fait, le problème n'était pas que j'étais ennuyeux. Le vrai problème était que je perdais ma concentration et que je devenais moins attentif. Comme les émotions sont contagieuses, les membres de mon auditoire devenaient moins attentifs aussi.

Si vous êtes attentifs aux signes d'ennuis, que vous ne les prenez pas personnellement et que vous vous ajustez en conséquence, peu de membres de votre auditoire quitteront en disant « Mon Dieu que c'était plate! »